体験談

OCNモバイルONEが繋がらない?原因を知ると対処法も簡単に解決できる!

OCNモバイルONEが繋がらない

OCNモバイルONEのSIMカードを挿入して初期設定したのになぜか繋がらない…。

昨日まで普通にデータ通信ができていたのに、突然繋がらなくなった…。

OCNモバイルONEを利用していると、そんなトラブルに出くわすこともあります。

その原因は、自分の端末側の場合もあればOCNモバイルONE側の場合もあり、複数のパターンがあります。

この記事では、複数の原因に対する対処法について私の体験談とともに解説しています。

繋がらない時の原因と対策

繋がらない時の原因は、基本的に利用している端末に何かしらの問題がある時です。

まずは、自分の端末を調べて原因を知ることが大事です。

次に繋がらない時の原因は、1つとは限りません。同時に複数あることもあります。

例えば、OCNモバイルONEのSIMカードがうまく挿入しておらず、さらにモバイルデータ通信がOFFの状態で設定されているなどです。

先入観で原因は1つと考えず、複数の可能性を疑うと解決しやすくなります。

私の経験上、特に7つのパターンの時にトラブルを引き起こしやすいと考え、原因と対処法をまとめてみました。

是非、参考にして頂ければと思います。

新コース以外(旧コース)から新コースに変更

新コース以外から新コースに変更

コース変更の手続きをすると、翌月の1日から適用されます。

特に新コース以外(旧コース)から新コースに変更した場合は、注意して下さい。

翌月の1日の朝に端末を使ってみると、突然繋がらなくなります。

原因は、データ通信接続に必要なアクセスポイント(APN)が新コースと新コース以外(旧コース)で異なるからです。

APNの違い

  • 新コース(lte.ocn.ne.jp)
  • 新コース以外(lte-d.ocn.ne.jp)

OCNモバイルONE以外のアクセスポイント(APN)

翌月の1日になるとアクセスポイント(APM)も切り替わり、新コース以外(lte-d.ocn.ne.jp)から新コース(lte.ocn.ne.jp)に設定しないとデータ通信が不可となります。

対策

  • iPhoneは、新コース用の構成プロファイルのインストール(1日の午前1時以降に設定)
  • Androidは、設定アプリからアクセスポイント(APN)を「lte.ocn.ne.jp」に変更(1日の午前1時以降に設定)

【参考】データ通信の初期設定(iPhone用)

アクセスポイント(APN)を変更

アクセスポイント(APN)を変更

アクセスポイント(APN)が「OCNモバイルONE」以外に変更してしまうと、繋がりません。

スマホを触っていて自分でアクセスポイント(APN)を変更してしまうこともありますが、私のように端末の誤作動で勝手に切り替わることもあります。

私の経験上、特にAndroid(セキュリティアプリなし)は、頻繁に発生する可能性が高いため、OCNモバイルONEのマイセキュアなどを使って強化しておくと良いです。

対策

  • アクセスポイント(APN)をOCNモバイルONEに変更にする
  • セキュリティアプリをインストールして端末を強化して予防する(特にAndroid)

【参考】マイセキュアについて

通信エリア外で使用中

通信エリア外

通信エリアから少しでも外れてしまうと、繋がりません。

OCNモバイルONEはドコモの通信エリアを提供しています。サービス範囲はとても広く、都市部はもちろん地下や山間部などでも利用できます。

ただし、一部の山間部(集落がない秘境など)では繋がらないこともあります。

【参考】山間部や田舎の電波状況

対策

  • まずはOCNモバイルONEの通信エリアを確認する
  • 通信エリア外の場合は、通信エリア内に移動して利用する。

【参考】OCNモバイルONEの通信エリア

通信障害でメンテナンス中

お知らせ(メンテナンス情報)

メンテナンスや通信障害が発生している時間帯は繋がりません。

OCNモバイルONEは通信設備を強化するため、日々メンテナンスを行っています。

メンテナンスは基本的に深夜(午前1時~4時など)で行うことが多く、利用不可となります。

他にも、通信障害やサーバーなどの何らかのトラブルにより突然メンテナンスになることもあります。

復旧するまでは繋がらないため、注意して下さい。

対策

  • 事前にメンテナンス日程をOCNモバイルONEの公式サイトで確認しておく。(OCNモバイルアプリから確認できる)
  • メンテナンスが完了するまで待つ。

【参考】OCNモバイルONEアプリの使い方

端末が非対応

OCNモバイルONEのSIMカードが、自分の端末に対応していない場合は繋がりません。

基本的に、OCNモバイルONE対応の端末はSIMフリーとドコモ端末が中心です。

auとソフトバンク端末は、SIMロック解除をしていない限りは利用不可になります。

この問題は、特に機種変更する時に起こりやすいため、注意して下さい。

対策

対応端末かどうかを、機種変更する前にOCNモバイルONEの公式サイトで確認する。

【参考】OCNモバイルONEの動作確認済み端末一覧

端末の不具合

端末の不具合や原因不明によるトラブルによって繋がらなくなることもあります。

例えば、端末のアップデートによってアクセスポイント(APN)が初期値に戻ることやSIMカードがうまく認識できないなど、さまざな原因があります。

それに原因が複合していることもあるため、下記の対策を1つずつ解決する必要があります。

対策

  • 端末をアップデートしたら、アクセスポイント(APN)を確認する
  • SIMカードを一度取り外して、再度挿入する
  • 端末を再起動する
  • 機内モードをOFFにする
  • モバイルデータ通信をONにする

端末もしくはSIMカードの故障

上記の原因がすべて該当しない。さらに、すべての対策を行ったにも関わらず繋がらない。

そんな時は、端末もしくはSIMカードが故障している可能性があります。

対策

  • 別の端末でOCNモバイルONEのSIMカードを試してみる
  • 別の端末でもSIMカードが使えない場合は、OCNテクニカルサポートに連絡する

【OCNテクニカルサポート】 0120-047-860(営業時間:10:00~17:00)
※年末年始(12月29日~1月3日)は除く

まとめ

OCNモバイルONE利用中に、なんらかの原因により繋がらなくなることもあります。

自分の端末側の問題もあれば、OCNモバイルONE側のメンテナンスや通信障害などの場合もあります。

それに原因は1つとは限らず、複数あることもあります。

複数の原因があっても焦らずに、1つずつ対処して解決していくことが大事です。

だから、突然繋がらなくなっても慌てずに行動してみて下さいね。

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